提問：
我之前并未進行過海外消費，這是第一次，卻被告知滿26000額度，要轉個人物品，我查詢發現自己消費金額為0元，請問這是怎么回事，能幫我改回電商通道嗎？
回答：
境內消費者跨境電商個人消費額度可登陸https://app.singlewindow.cn/cas/login?_loginCeb=1&service=https%3A%2F%2Fswapp.singlewindow.cn%2Fdeskserver%2Fsw%2FdeskIndex%3Fmenu_id%3Dswcebpub&noticket=true查詢。如果查詢仍有額度的，請與電商核實其申報單信息是否正確，或者是否錯用了他人信息進行申報。對于已經向海關申報的信息，海關無權更改內容，如果存在申報差錯，建議由電商企業所委托的報關企業提出修撤單申請。
跨境商品購買

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